AndroidでHuluが見れなくなった?お使いの端末対応終了の疑い有り! | ばねせんどっとこむ
投稿者: るっち  記事のカテゴリー: 動画

AndroidでHuluが見れなくなった?お使いの端末対応終了の疑い有り!

Human-panic

最近リニューアルの発表があり、生まれ変わったばかりのHulu。

当サイト内で急にとあるキーワード検索でアクセスが増えたページがあります。それは・・・

2017/9/18追記:当記事の内容はHULUリニューアル時に発生した問題に関するものです。

アクセスの急増で気付く障害の発生。一時的なサーバー障害に関わる視聴不可の状態を当記事の閲覧によって解決する事は出来ません。

以下は2017/5に作成した記事です。

Huluのリニューアルで問題が発生した

私自身も以前よりHuluの登録ユーザーでありますが、よくある動画視聴サービスの動画毎に購入をするパターンではなく、登録による月額料金だけで公開分については動画視聴を楽しむ事が出来ている事が、Huluを他の方へもおすすめもできる理由でした。

特に現在進行形でプリズンブレイクシーズン5を見られる、リアルタイム配信及び見逃し配信を行っている動画視聴サービスなので、願ったり叶ったりでした。

リニューアル後にはちょっと大きな問題を今、抱えているようです。

HULU 見れない

ノー・・・またHulu登録ユーザーから非難の嵐を受けているようです。

そう。冒頭で記載した当サイト内のアクセス急上昇キーワードが、悲しいかなHuluが見れないという内容なのです。

ふーむ。そんな事言って~。リニューアルしたの知らないんでしょう?そうなんでしょう?

と得意げに視聴を始めるわたし。

ほら、やっぱり見れるんじゃーん(Windows10、EdgeGoogleChromeを利用して視聴しています)

気のせいだよ気のせい。Androidスマホだって、ほら?

HULU-スマホアプリエラー
旧型アプリのエラー

ギョッとする”演技”をする私。

心の中は冷静です。なぜなら。

Huluリニューアルに伴い、アプリも別途インストールする必要がある事を、事前にリニューアルされたHuluトップページにて確認して知っていたからです。

リニューアルに伴いなぜかドメインがhulu.jpからhappyon.jpに変わりました。

私はそこまでの大変革だとは知りませんでした。ドメインを変えるって結構影響が大きいです。

でもサービス名はHuluのままでいくようですね。

最初はhappyon.jp・・・「はっぴょん?」??何の事だと思いました。

これが噂のフィッシング詐欺ってやつ!?とさえ疑ってしまいましたが、そんなことはなかった。

正しい読みはHappy On「はっぴーおん」だったんですねw小文字が続くからはっぴょんだと思うじゃん・・・。

そして、アプリのインストール時に検索をして、作成者のところがHJ Holdingsとなっているアプリを選ぶ。

HJホールディングス株式会社(HJ Holdings, Inc.)が運営しているのが動画配信サービスHuluという事です。

新しいHULUアプリ
新しいHULUアプリはコレです

なんじゃこりゃ!評価ズタボロですねw

こんなにも酷評を受けているアプリを私はあまり知らない。

ログインIDとパスワードも、リニューアルに伴い再ログインを要求される事になるので控えておくように!と散々注意がありましたので、無事ログインしてプロフィール設定(通常の年齢か、キッズ視聴か)も済ませて~ほら!動画一覧のトップ画面が見れるようになった!

試しに先日視聴を済ませた、プリズンブレイクシーズン5 第6話 (字幕)『砂漠の果て』で華麗に再生確認だよ。

な?簡単だったろ・・?・・・。

・・・数分後、すぐに私も検索しました。

「HULU 見れない」カチカチッ

なんか、ブラウン管(古い)の表面を拡大して見た時のような、カラフルなラインが何本も入った画像が表示されるだけなんですけど!?

※当記事内における、見れない現象に該当するのは上記の状態となるAndroid端末についてです。

他のエラーなどが表示される場合は記事の内容と合致しません。見れないと言っても色んなパターンがあります。

このブログサイトでも過去に、見れない問題をなんとか解決できたり、まさかの方法で見れるようになったんじゃね!?的な内容を伝えるページを作ったりしてきました。

上記は旧アプリ時代の記事なので、今は意味がないです。

今回のAndroidで見れない症状については、たった一つの答えに導かれました。

もしかして:対応終了機器

その他のデバイスについて、終了するという事は把握しておりましたが・・・Androidスマホで対応を終了する機器があったとは。

対応する要件は、はっきり見えるところではAndroid4.4以上と表記されています。

そしてその先に続く呪文は

※Android4.4以降でも一部ご利用いただけない端末がございます

これ私の格安SIM端末の事じゃん。ピンポイントじゃん?5.0で安心していた!

PCで見るのは疲れるので携帯機器で見るという場合には、今はもう使用してない昔使ってたiPhone5sで見れる事を確認したので、私個人は良いですが・・・。

iPhoneの場合、App Storeにて「HJ Holdings Limited Liability Company」が販売元となり提供しているアプリが新しいHulu動画視聴用のアプリです。

HuluではPCだけでなくゲーム機器など、数多くのデバイスで視聴が可能です。

しかし普段PCを利用しておらず、やや古めのAndroid端末のみでネット利用されている方は、Huluを利用する前にしっかり確認が必要な状況です。

対応機種要確認!

Androidスマートフォン/タブレットは、どのモデルが対応していますか?(公式ヘルプページ)

リニューアルに伴う対応終了機器

確かに。私の利用している格安SIM端末の名前は微妙にありませんでした、シリーズの直後後継機は一覧にあるんですが。

ギリギリのところで尻尾切りされた気持ちです。

それでもです。毎週の楽しみの一つであるプリズンブレイクの為にHuluをかなり前から視聴継続していたのですから、ひとまず全く見れない状態にはなっていなくて良かった。

アプリのレビュー欄で大暴れしているユーザーさんは、恐らくこの対応終了問題に巻き込まれてしまったものと思われます。

普段見ないTVでも夕食時などの良い時間帯にTVCMによるメディア露出が増えだして、コナンやプリズンブレイクなど人気を集めそうなコンテンツを増やして勢いがあった(ような気がしている)Hulu。

このタイミングでのこの仕打ちは、サービスを紹介する側としても残念な気持ちにならざるを得ないという感想。

Androidユーザーはシステム要件をしっかり確認しよう!

※追記

あまりにも見れない症状のユーザーさんが多いようで、気になって改めて調査してみると。

どうやらHULUでは著作権保護の観点から、HDCP対応ディスプレイでなければ再生が不可能となったようですね・・・。

数日前より動画再生時には、画面上部に「動画視聴に関してお困りの方は」とリンク先の表示も出るようになりました。

視聴に関する問題(HULUヘルプセンター)

もう古いと思っていた私のPC用ディスプレイは運よくHDCPに対応しており、いつも通り再生が可能で何の問題も起こっていなかった様子。

道理で見れないという方のアクセスが激増しているわけでした。

Androidも、PCでもスマホやディスプレイを買い換えないと見れなくなってしまったという現状に、ユーザーの不満は大爆発していたようだ。

しかしそこは、素直に買い換えるしかないと思いますし、あるいは素直に解約するしかないという思いが個人的にあります。

問題とすべきだと思うのは、今回のリニューアルは視聴自体が条件次第で不可能になる可能性を含んだ改変であり、その知らせを事前にユーザーへ周知できていたかどうか、という一点になります。

月額課金制をとっている以上、月額料金が発生しないように解約か継続かの判断を委ねるよう事前に予め知らせておく必要がある事は明白です。

今回のHULUの場合はどうでしょうか?

5/17のリニューアルに伴う重要なお知らせのメールが最初に登録メールアドレスに届いたのは、私の場合は4/21となっています。その後5/9にも改めて届いていました。

正直に申し上げて、私自身も所有するアンドロイドが非対応化するとは考えていませんでした。

はい、しっかりとメールを読んでいないのです。恐らくこの惨状を見る限りそのようなユーザーは私だけではなかったのでしょう。

欲を言えばリニューアルよりも最低でも1か月以上前から知らせるべき(月額課金制をとっている為)だとは思いますが、そのようにメールで知らせていたところでこのありさまを見るに同じだったようにも思います。

契約続行か解約かに影響を及ぼす非常に重要な内容なので、もっと目立つ見せ方をするとか、なんとかなった部分はあったと思いますので、一部のユーザーにも運営側にもどちらにも非はあると感じてしまいます。

Hulu側に意見するのであれば、前ドメインの時点で普段動画を再生しにサイトを訪れた時にでも、現在のサイトで上部にお知らせを表示しているのと同様(毎度出て鬱陶しいので目立つw)にして、現在利用中のデバイスで再生が可能かどうかのチェックを行うページを用意しておくなどすべきだったんじゃないかな~。

「お使いのデバイスでこの動画が表示される場合はリニューアル後も動画の視聴が可能です」といった具合に。とにかく周知出来てなかったのだと感じる。

前ドメイン時に、大きく表示される動画一覧の最初にリニューアルのお知らせの動画はあった記憶があります。しかし私は視聴していませんw「重要!お使いのデバイスで動画が見れなくなるかもしれません!」という見出しの動画であれば一応見ていたかもしれません・・・。

全然目立たないにせよお知らせはちゃんとあったし、リニューアル後に騒ぎ出すユーザーはそれを読んでいない、という事です。

運営は知らせているつもりで、ユーザーは知らなかった。

サービスを選択する権利はユーザーである私達にあるので、これを受けて視聴ユーザーがどのように受け入れるかなんですよね。

私は見たい番組がありそれを視聴可能なサービスが提供されていたから、HULUを引き続き継続視聴していた。

ただそれだけの事なのです。

後日、Huluのお詫び日時などの詳細が確定しました。

リアルタイム配信にも対応

これまではHuluでFOXチャンネルを見る事によって可能なプリズンブレイク(シーズン5は既に最終回を迎えていますのでご注意)などのリアルタイム配信について、スマホで視聴する事は出来ずPCからの視聴のみの対応でした。

今回のリニューアルでスマホからのリアルタイム配信視聴にも対応したようです。

今回の記事の通り、やや旧型のアンドロイドからのみ見逃し配信を楽しみに視聴していたユーザーさんはスマホを買い換えられるか、他動画配信サービスに乗り換えるなどを検討する方が良いかもしれません。

とあるブラウザを利用する方法で見れる場合があるようですが、セキュリティ的観念からおすすめはしません。(IEでの視聴も同様)

Hulu難民の視聴者さん的に、いくつかある動画配信サービスの中ではdTVが月額料金も安く(500円)乗り換えを考える方には最適な選択となりそうです。

17/6/23追記:お約束
各サービスでどのような番組が視聴出来るのかは時期により異なり、また頻繁に入れ替わる為に、実際には(時期が外れて)視聴できなくなった動画タイトルをブログなどの記事にご紹介してしまう、ご紹介したままにしてしまう事が固く禁止されています。

最近約束事が増え特に厳しくなってしまいました。当初は確かに見れていたわけで嘘の情報ではないのですが、「~で見れると書いてあったのに見れないじゃないか!」とかいうクレームでも最近頻発してるのでしょうか・・・。

現在進行形で視聴の出来る動画に関しては、各動画配信サービスの登録前に公式ページよりご自身の目でお確かめください。

コメント

  • Hulu側の問題であってユーザー側の問題ではないでしょうこの規模の問題は、Android7などでも見れないですし。

  • コメントありがとうございます。長くなりますが個人的な感想をつづりたい・・・。

    Android動作確認済みモデル(Huluヘルプセンター)
    ここに載っている端末で見れない場合は直接問い合わせの必要があり、動作確認は済んでいる為にユーザー側の問題である可能性が高いので解決する方法の提示があるかもしれません。
    載っていないものは公式に動作確認が出来ていないので見れなくても当然、動作対象外なので不思議ではない。
    私もリニューアル当時は格安SIM利用のAndroid5だったけどサポートOSの範囲(4.4~8)内でも見れなかった。私の場合はOSは対象であるものの端末が動作確認済みリストに無しなので納得出来ていました。
    リニューアルから随分月日が経ちますが当記事に結構なアクセスがあり、見れないと困っている方が多いのですが、一般利用客である個人では問題解決の手助けをする事が出来ません。それぞれの利用環境が異なり過ぎる為です。
    お困りの方に対して個人的に気になっているのは「端末」も本当に動作対象のものを利用されているかという事です。
    また、サーバー障害発生によって利用端末に関係なく全く見れない場合もある。※障害発生の頻度が高い場合であればHulu側に問題有りと思います。

    動作対象にも拘らず登録したものの見れなかったという方についても、利用開始時に無料期間が設定されているはずなのでこれも不思議な話で、更にリニューアル当時に”今まで見れていた端末”が見れなくなった問題については当ブログでも以下の記事を書かせて頂きました。
    【Hulu】神対応!?システムリニューアル不具合に伴うお詫び
    補償内容に文句を付ける点もないですし、私を含め突然見れなくなったユーザーは補償を受け取り円満に解約済みと思われます。

    Huluに限らずApp StoreやGoogle Playを眺めても、対応確認済み以外の端末でも「利用出来ないから」「動かないから」アプリに☆1つ評価を付ける、Amazonなどでも買ってもいない商品レビューの評価に☆5を付けるようなユーザーが多い世の中ですから、ネットでの評価や個々の環境の相違によるトラブル内容は自らにも当てはめて考える事は出来ませんし、HULUの利用登録をし、無料期間を経過後もサービスに納得できないまま料金を支払う事は義務ではないので継続する必要が全くありません。解約方法を複雑にしているだとか、2年縛りのような質の悪いやり口も使っていない良心的サービスです。

    無料期間の間に優良なサービスを提供している・料金を支払う価値があると判断出来れば引き続き楽しむ、これだけの事なのではないでしょうか?と思います。

  • 契約しているのですが途中から視聴不可になってしまい
    えいごhからの文字そこにアクセスしてください
    連絡先がわかりません

  • Huluサービスの動画が視聴不可であれば、Huluトップページ最下部のヘルプセンターより解決策をお調べになって、どうしても解決しなければヘルプセンター最下部の「お問い合わせ」よりHuluへ直接お問い合わせしてみて下さい。

    ・Huluヘルプセンター
    https://help.happyon.jp/?site_domain=ja

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